Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¡Bienvenido a nuestra página de preguntas frecuentes! Estamos aquí para responder a tus preguntas y hacer que tu experiencia de compra sea lo más fluida posible. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos. Contáctenos – ¡Siempre estaremos encantados de ayudarte!

Preguntas generales

1. ¿De qué trata Zelis Art Shop?
En Your Zelis Art Stor, ofrecemos una colección curada de decoración del hogar boho , moda ética y Productos ecológicos para una vida más saludable . Nuestra misión es ayudarte a vivir de manera hermosa y responsable brindándote productos elegantes, sustentables y con alma.

2. ¿Dónde estás ubicado?
Estamos ubicados en [Tu ubicación], pero hacemos envíos a todo el mundo. Nuestros productos provienen de artesanos y fabricantes de todo el mundo que comparten nuestro compromiso con la sostenibilidad y las prácticas éticas.

3. ¿Cómo puedo mantenerme actualizado sobre novedades y promociones?
¡Suscríbete a nuestro boletín informativo! Recibirás actualizaciones exclusivas, consejos de estilo y ofertas especiales directamente en tu bandeja de entrada. También puedes seguirnos en Instagram , Facebook , y Interés Para las últimas noticias e inspiración.

Preguntas sobre el producto

4. ¿Son sus productos realmente ecológicos?
¡Sí! Seleccionamos cuidadosamente productos elaborados con materiales sostenibles como algodón orgánico, cáñamo, tejidos reciclados y fibras naturales. También priorizamos los procesos de producción y los embalajes ecológicos.

5. ¿Sus artículos de moda están fabricados éticamente?
Por supuesto. Nuestra colección de moda ética está confeccionada por artesanos y fabricantes que respetan las prácticas de comercio justo, ofrecen condiciones de trabajo seguras y pagan salarios dignos. Creemos en la moda que sienta bien, por dentro y por fuera.

6. ¿Ofrecen artículos personalizados o hechos a pedido?
Algunos de nuestros productos, especialmente los de la colección de decoración boho para el hogar, están hechos a mano y se pueden personalizar. Consulta la descripción del producto para obtener más detalles o Contáctenos Para discutir sus necesidades.

Envío y Entrega

7. ¿A dónde realizan envíos?
¡Realizamos envíos a todo el mundo! Estés donde estés, haremos todo lo posible para llevarte un estilo sostenible a tu puerta.

8. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los tiempos de envío varían según tu ubicación. Normalmente, los pedidos se procesan en 1 o 2 días hábiles y se entregan en un plazo de 5 a 10 días hábiles para los pedidos nacionales. Los pedidos internacionales pueden demorar entre 10 y 20 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento una vez que se envíe tu pedido.

9. ¿Ofrecen opciones de envío ecológicas?
¡Sí! Utilizamos materiales de embalaje biodegradables, reciclables o reutilizables siempre que sea posible. También nos asociamos con proveedores de servicios de envío neutros en carbono para reducir nuestro impacto ambiental.

Devoluciones y cambios

10. ¿Cuál es su política de devolución?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo no se haya usado y se encuentre en su embalaje original. Contáctenos para iniciar una devolución y recibir instrucciones.

11. ¿Ofrecen cambios?
¡Sí! Si deseas cambiar un artículo por un tamaño, color o producto diferente, avísanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.

12. ¿Qué pasa si mi artículo llega dañado o defectuoso?
¡Lo sentimos mucho si esto sucede! Por favor Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega, y con gusto reemplazaremos el artículo o emitiremos un reembolso.

Sostenibilidad y ética

13. ¿Cómo garantiza que sus productos sean sostenibles?
Examinamos cuidadosamente cada producto y proveedor para asegurarnos de que cumplan con nuestros estándares de sostenibilidad. Esto incluye el uso de materiales ecológicos, la minimización de residuos y el apoyo a prácticas de producción éticas.

14. ¿Apoyas alguna causa social o medioambiental?
¡Sí! Una parte de nuestras ganancias se destina a organizaciones que promueven la conservación del medio ambiente, la justicia social y el desarrollo comunitario. Obtenga más información en nuestra Compromiso de sostenibilidad página.

15. ¿Puedo reciclar o compostar sus embalajes?
La mayoría de nuestros envases son biodegradables, reciclables o reutilizables. Consulte el envase para obtener instrucciones específicas o Contáctenos Si no estás seguro.

Pago y seguridad

16. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal y Shopify Pay. Todas las transacciones son seguras y están encriptadas para tu seguridad.

17. ¿Está segura mi información personal?
Por supuesto. Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos. Para obtener más detalles, lea nuestra Política de privacidad. Política de privacidad .

¿Aún tienes preguntas?

¡Estamos aquí para ayudar! Comuníquese con nosotros en soporte@zelisartshop.com o utiliza nuestro Formulario de contacto . Nuestro equipo está disponible las 8 horas y le responderá en un plazo de 24 a 48 horas.