Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

Bienvenue sur notre page FAQ ! Nous sommes là pour répondre à vos questions et rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter. Contactez-nous – nous sommes toujours heureux de vous aider !

Questions générales

1. Qu'est-ce que Zelis Art Shop ?
Chez [Your Zelis Art Stor, nous proposons une collection organisée de décoration d'intérieur bohème , mode éthique , et produits de vie respectueux de l'environnement . Notre mission est de vous aider à vivre de manière belle et responsable en proposant des produits élégants, durables et pleins d'âme.

2. Où êtes-vous situé ?
Nous sommes basés à [Votre emplacement], mais nous expédions dans le monde entier ! Nos produits proviennent d'artisans et de fabricants du monde entier qui partagent notre engagement en matière de durabilité et de pratiques éthiques.

3. Comment puis-je rester informé des nouveautés et des promotions ?
Inscrivez-vous à notre newsletter ! Vous recevrez des mises à jour exclusives, des conseils de style et des offres spéciales directement dans votre boîte de réception. Vous pouvez également nous suivre sur Instagram , Facebook et Pinterest pour les dernières nouvelles et inspirations.

Questions sur les produits

4. Vos produits sont-ils vraiment écologiques ?
Oui ! Nous sélectionnons soigneusement des produits fabriqués à partir de matériaux durables comme le coton biologique, le chanvre, les tissus recyclés et les fibres naturelles. Nous privilégions également les processus de production et les emballages respectueux de l'environnement.

5. Vos articles de mode sont-ils fabriqués de manière éthique ?
Absolument. Notre collection de mode éthique est confectionnée par des artisans et des fabricants qui respectent les pratiques du commerce équitable, offrent des conditions de travail sûres et paient des salaires décents. Nous croyons en une mode qui fait du bien, à l'intérieur comme à l'extérieur.

6. Proposez-vous des articles personnalisés ou fabriqués sur commande ?
Certains de nos produits, notamment ceux de la collection de décoration intérieure bohème, sont fabriqués à la main et peuvent être personnalisés. Consultez la description du produit pour plus de détails, ou Contactez-nous pour discuter de vos besoins.

Expédition et livraison

7. Où expédiez-vous ?
Nous expédions dans le monde entier ! Où que vous soyez, nous ferons de notre mieux pour vous apporter un style durable à votre porte.

8. Combien de temps prend l'expédition ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. En règle générale, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et livrées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour les commandes nationales. Les commandes internationales peuvent prendre entre 10 et 20 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

9. Proposez-vous des options d’expédition respectueuses de l’environnement ?
Oui ! Nous utilisons des matériaux d'emballage biodégradables, recyclables ou réutilisables dans la mesure du possible. Nous travaillons également en partenariat avec des transporteurs neutres en carbone pour réduire notre impact environnemental.

Retours et échanges

10. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit inutilisé et dans son emballage d'origine. Veuillez Contactez-nous pour initier un retour et recevoir des instructions.

11. Proposez-vous des échanges ?
Oui ! Si vous souhaitez échanger un article contre une taille, une couleur ou un produit différent, faites-le nous savoir dans les 30 jours suivant la livraison. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.

12. Que faire si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Nous sommes vraiment désolés si cela se produit ! S'il vous plaît Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison, et nous serons heureux de remplacer l'article ou d'effectuer un remboursement.

Durabilité et éthique

13. Comment garantissez-vous que vos produits sont durables ?
Nous examinons soigneusement chaque produit et chaque fournisseur pour nous assurer qu'ils répondent à nos normes de durabilité. Cela comprend l'utilisation de matériaux respectueux de l'environnement, la réduction des déchets et le soutien de pratiques de production éthiques.

14. Soutenez-vous des causes sociales ou environnementales ?
Oui ! Une partie de nos bénéfices est reversée à des organisations qui promeuvent la conservation de l'environnement, la justice sociale et le développement communautaire. Apprenez-en plus sur notre Engagement en faveur du développement durable page.

15. Puis-je recycler ou composter vos emballages ?
La plupart de nos emballages sont biodégradables, recyclables ou réutilisables. Vérifiez l'emballage pour obtenir des instructions spécifiques, ou Contactez-nous Si vous n'êtes pas sûr.

Paiement et sécurité

16. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et Shopify Pay. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour votre sécurité.

17. Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?
Absolument. Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur pour protéger vos données. Pour plus de détails, veuillez lire notre Politique de confidentialité .

Vous avez encore des questions ?

Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous à support@zelisartshop.com ou utilisez notre Formulaire de contact . Notre équipe est disponible 8 heures sur 24 et vous répondra sous 24 à 48 heures.